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Wi—Fi时代 非见面沟通礼仪

来源:论文联盟  作者: [字体: ]

Wi—Fi时代 非见面沟通礼仪

踩着打卡机关闭的铃声,Cindy匆匆拎着一大堆文件冲进来。我一边帮她搬到会议室,一边小声问:“怎么了,一夜没睡啊,黑眼圈跟熊猫似的。”
  “唉,我衰到家了,昨天晚上熬了半宿,又重新做了GM的报价,那个台湾老板事事儿的,今天下午非要我和郑总再过去一趟,估计还是谈价格,行还是不行给个痛快话啊,磨叽啥呀!”Cindy一脸黑线地说。
  “郑总怎么说?”“他也很想拿下这单本文由论文联盟http://www.LWlM.cOm收集整理,虽然价格压得挺低的了,毕竟也有点赚头嘛,我们已经给报出了最低价,郑总不想让步了,可是对方约见,不去又不好。”
  这时,我好显摆的毛病又犯了,“组织行为学家早就有研究,与他人面对面沟通最适合那些需要目光接触的情形,可是有时候在重要的商业谈判中面对面沟通不见得是最佳的方法,特别是双方有争议时,应该避免目光接触,反而更有利。比较务实可行的办法是改用E-mail或MSN、QQ等即时通讯手段,这样不用面对面回旋余地更大协商效果更好。”
  “我记得GM公司的那个屌丝男和你有点小暧昧呀,要不找他摸摸底?如果确定了对方已经认可我们,就是想再杀杀价,你就给他们修书一封,正式地谈下价格,我觉得会有好处的。”
  没想到,就是我给支这个貌似聪明的小招差点酿成大祸——当然,事出有因也不怪我。下午,我正和白板姐在茶水间喝咖啡,Cindy气急败坏地冲进来,见了我们作撞墙状。原来,她忙得晕了头,本来是和屌丝男QQ上探听对方老板的虚实,不小心把同时开着窗口和郑总聊的公司最低折扣文件发给了屌丝男,没想到平时半天没反应的电脑这时快了起来,Cindy发现时为时已晚。
  “后来呢?”我和白板姐同时发问。“那哥们还算厚道,告诉我他们老板也就是想压五个点左右,咱们按这个报价应该就可以谈下来了,我汇报给郑总他同意了,刚才已经把新的报价发给GM的老板了,”Cindy喘着气说,“刚给那老板打电话没接,还不知道结果。这是发到那哥们手里,要是错发到别人手里我的小命也就over了。”
  说起来,这种乌龙事件可真是职场惊魂,能挽回的还好些,严重的真是职业生涯的终结点。
  “那你发个短信确认一下,”白板姐也急了,“这种正式的电子邮件,最好再发短信确认一下,这样也表现你的职业礼仪嘛。”“那我就写‘请查收邮件’还是多写点什么呢?”Cindy也没了主见了。“最好是简单把报价情况说一句,告知他已经发到他的哪个邮箱中,对了,还要署名,写清你的姓名单位。”
  这个我可是有切身教训,有一次我去拜访一位客户,不巧他不在,我就发了一个“我在公司等您”的短信,只想着署名,忘了写自己公司名,正好与那个客户很不想见的一个旧同事重名,结果可想而知,我一直等到下班对方也没回公司,唉,那次真是糗大了。
  “给谁发短信?有什么好玩的吗?”丁丁推门而入,拿着那个24小时不离手的iPhone,“对了,我这有个段子,可逗了,我正要群发一下呢,你们等着啊。”说话间丁丁已经熟练地完成了操作,几秒钟后我们几个人手机此起彼伏响起短信提示音,一条带点黄色的短信到达了,要不说现在这85后的人尺度可真是放得开,我和Cindy看完干笑了两声,白板姐却厚道地开始了礼仪辅导,“丁丁,你已经是一个职业人了,做事首先要考虑到职业素养,这种短信小同学之间发发就当玩了,对公司同事和工作上往来的客户都是不能随便发的。”
  “对了丁丁,有个地方我也要提醒你一下,”说起了网络聊天和短信,我作为负责带丁丁这个新人的资深人士,又想起丁丁一个不妥的习惯,“我们平时在网上说话,你经常用的一个字就是‘哦’,其实这也是很不职业的词。”“哎呀,姐姐,我不是懒嘛,打个哦字,只一笔呀,就是知道了的意思呀。”丁丁闪着无辜的眼神辩护。
  其实“哦”、“嗯”、“知道了”,这种词都是职场即时聊天工具中的大忌,因为网络对话有它自己的特色,既然不是面对面的,人们就只能从用词和表达上来猜测对方的态度,如果对方是我们的同事、上级或客户的话,这些常用词反而带有着冷淡的色彩。“如果别的客户在网上给我一个‘嗯’字,我就会想他连嘴巴都懒得张一下的样子,心里肯定觉得这是在敷衍,至少不是积极的态度。”Cindy对此深有同感。
  “其实也简单,这种情况只需回复一个‘好的’,表达了自己的意思,又不失礼节,而且只两个字也不会多浪费什么时间。”白板姐打字很快,经常利用这个优势和客户在网上谈事情,既保证了自己有充足的时间思考,又能在言语上照顾对方的情绪,的确是个“隔空打穴”的高手。
  “还有啊,你那个时不时掏出来说上两句的微信,最好不要和客户之间加微信,毕竟这个新鲜玩意还不被商业社会认可为正式的商务沟通工具。”白板姐喝光了杯中的咖啡,站起身来模仿丁丁做了个手机录音的动作。“对呀,人家不是说了吗,只有微信,不能全信,你

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