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我国旅游电子商务发展的现状、问题与对策

来源:论文联盟  作者:杨林 [字体: ]

我国旅游电子商务发展的现状、问题与对策

1 我国旅游电子商务发展现状
  现阶段,我国的旅游电子商务正在蓬勃发展,相关数据显示:据不完全统计,截至2014年,我国的旅游网站已经有890多家,这些网站当中既有专业性的旅游网站,例如携程网,又有综合性的网站下设相关旅游业务,例如网易网。伴随着网络化的发展,旅游电子商务在发展的过程当中面临着一些有待解决的问题和挑战。
  2 我国旅游电子商务存在的问题
  2.1 专业性缺乏
  旅游信息具有很大的市场空间,在各大网站中份额比例也表明其所具有较强的生命力。但是这些网络旅游信息缺乏全面性和实用性,该业务也仅仅作为一项补充业务出现,无法体现旅游的专业性和旅游的魅力,不利于我国旅游电子商务行业的蓬勃发展。
  2.2 合法性不强
  当前,旅游网络公司在经营运转过程当中的很多程序不合法,面临法律问题和税务问题。这些网络公司不同于实体旅行社,并不能够真正地开展旅游业务,其营业额无法通过发票体现。例如:在调查的过程中发现,某旅游网所出具的发票是国旅开出来的发票,导致经营额与税务归属不明,不利于顾客之后维权。而大多数旅游网站都面临着相似问题,影响电子旅游业的规范经营与管理
  2.3 安全性不高
  电子商务能够带来巨大的经济效益,但是,其安全性也是一直以来困扰人们的问题。伴随着电子商务在旅游行业的深入应用,旅游的安全性要求越来越高。电脑病毒、非法入侵等时刻威胁着电子商务网络系统,并能够直接影响到网络交易。目前,网络支付已经成为一种生活习惯,但是,人们经常会看到关于信用卡被盗取、支付宝金额被划走等问题,影响顾客对于网络交易的信心,从而限制旅游电子商务的发展。
  2.4 实际占比较小
  我国旅游电子商务在实际旅游业务当中的贡献率实际占比较小,现阶段,我国的旅游电子商务仍旧处于初级阶段和探索阶段,大部分旅游电子商务进行概念炒作,人们对于旅游电子商务的了解较少、信任低。很多消费者的旅游信息获取还是通过旅行社,仅部分自驾游人员会部分依赖电子商务技术,使本文由论文联盟http://www.LWlm.COM收集整理电子商务并没有真正发挥对旅游行业的重要作用。
  2.5 内容简单
  在我国,专业旅游网站少,综合性的旅游网站对于旅游信息的提供有限,虽然大部分旅游网站已经对旅游的概念具有明确的认识,具备了一定的旅游电子商务的思路,但是也局限在旅游路线、景点简介和旅游常識等这些简单的内容,对于专业的旅游资源的介绍较少。因此,很多旅游网站的访问量屈指可数,影响到旅游电子商务的持续发展,不利于旅游业在新时期转型发展。
  3 我国旅游电子商务发展的对策
  3.1 增强旅游网站的专业性
  为了促进旅游电子商务的发展,应增强旅游网站的专业性。一方面,加强旅游网站之间的交流,吸收和借鉴国内外优秀的旅游网站建设经验,实现优势互补和资源共享,增强旅游网站的实用性、全面性和专业性;另一方面,充分发挥旅游资源的作用,利用旅游资源最大限度地满足消费者的旅游需求,开发特色的旅游业务,提高服务的质量和服务的水平,让消费者通过旅游网站能够对旅游信息有全面系统的认识,从而提高旅游网站的浏览量,促进我国旅游业的发展。
  3.2 强化旅游网站法制建设
  旅游电子商务化已经成为一种潮流和趋势,因此,社会各界应该加强对旅游电子商务化的监管重视,制定相应的制度对旅游电子商务公司的注册登记、发票开具等进行细致的规定。同时应加强对旅游电子商务的监督,确保旅游电子商务所开展的旅游业务具有规范性、合法性和安全性,为旅游电子商务的发展提供重要的法律保障,促进旅游电子商务快速发展。
  3.3 保障旅游网络安全
  网络交易的安全性直接关系到旅游网站和消费者的利益,因而必须加强对网络安全问题的重视,做好保密工作和安全工作,通过制订方案、开发新的软件,确保旅游网络安全,逐步提高旅游电子商务的安全性。例如:根据旅游业务,开发专门的防火墙,避免黑客攻击,同时,安排专门的技术人员,定期对网站的漏洞进行排查,确保网民财产与隐私安全,增加其对旅游电子商务的信心。
  3.4 提高旅游电子商务实际占比
  要提高旅游电子商务的实际占比,一方面,需要通过旅游网站提供旅游产品、旅游费用等信息,让消费者对相关旅游信息一目了然;另一方面,引进金融机构,对交易信息进行管理,解决旅游网站和消费者之间的买卖问题,增强交易的安全性。现阶段,我国的旅游电子商务在交易的过程中,虽然有第三方的介入,但并没有很好地发挥作用,因此,应对网上交易和网上支付进行调整,以提高旅游电子商务的实际占比。
  3.5 丰富旅游网站的内容
  旅游网站的开设都是为了推销旅游产品,这就意味着旅游网站应该将产品宣传作为核心,丰富旅游网站的内容,通过虚拟琳琅满目的商品吸引消费者。另外,相比于实体广告,互联网传输量大,可以利用旅游网站对旅游产品进行语言和画面的介绍,利用网页将旅游信息分块设计,让消费者从视觉等方面加深对旅游产品的认识和了解,从视觉感受进行产品宣传。

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