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1600字销售工作总结

来源:论文联盟  作者: [字体: ]
1600字销售工作总结
    我们在xx年继续坚持学习无止境的精神,牢固树立培训是长期投入的思想,推动公司员工向更高的目标看齐,下方介绍一下今年的工作状况:
    一、培训工作状况
    xx年共举行内训24项,分别质量管理意识培训占46%,专业技能培训占50%,规章制度与职业道德培训占4%,共计57:85课时,参训27人次。
    培训课程主要集中为以下几类:
    1、员工必修类:企业文化培训、职业道德规范、管理制度;
    2、重点培训:软件测试、开发及管理、cmmi3;
    3、新员工岗前培训
    二、培训费用
    xx年培训费用总计为22397。50元,费用均为下半年,因上半年没有做培训成本这一项。
    三、培训工作分析
    (一)取得的成绩:
    1、xx年度的培训工作与xx年度相比,本文由论文联盟http://www.LWLM.Com收集整理从培训项目数、举办培训课程次数、理解训练的人次等方面,取得了必须的增长。
    2、建立制度性培训体系。以往,公司培训工作缺乏系统性制度,培训管理幅度和力度很弱,培训资金无保证,员工培训意识差,培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入超多精力,在总结了以往公司培训经验的基础上,优化培训管理流程,完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程,在多次征求各单位意见后,全面提升公司培训工作的制度化管理。
    3、在xx年公司透过iso9002:xx标准认证和cmm认证的基础上,引入iso10025、gb/t19035-xx和mqms体系知识,逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序,建立和完善职工培训教育的质量保证和效果评价体系。
    4、不断改善培训方式,用心探索新的培训模式。
    (二)存在的问题和不足
    1、培训工作考核少,造成培训参加与不参加一个样,学好学孬一个样的消极局面,导致培训工作的被动。
    2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用上方讲、下方听的形式,呆板、枯燥,提不起学员的兴趣,导致学员注意力不集中,影响了培训效果。
    3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定,对违反者睁一只眼闭一只眼,不能按章办事,这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。
    4、在年中所做培训中我们还不难发现,一部分人员感觉培训过于频繁,另外一部分员工则反应得不到相应培训,这是一个不容回避的问题,作为致力于学习型组织的企业,首要的培训任务是要使全员树立培训意识,为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡,更是需要xx年去大力改善。
    5、内部讲师授课技巧普遍不高,有待提高,制作课件水平不足,自主研发课程潜力有所欠缺,所以,以上需要改善,进一步规范内部讲师管理,提升内部讲师授课水平,推行内部讲师认证,真正打造一支合格称职的内训师队伍。
    四、改善措施
    (一)有利条件
    1、公司改制后,改制企业的机构、人员做完调整后,改制企业员工的综合素质和工作技能的提高,以及企业文化的再建,必然是下一阶段的工作重点,培训工作的任务必将增加,良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。
    2、随着mqms体系《培训管理程序文件》的发布,公司教育培训体系正在初步建立,培训工作有了制度的指导和约束,将大大的有利于以后工作的展开。
    (二)具体措施
    1、作好培训基础工作
    《培训管理程序文件》虽已发布,在具体执行过程中必须还会遇到各种困难,还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺,在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置,加强相关工作人员的专业素质培训。
    3、重点建立一支富有实践经验,熟悉现实情形的内部讲师团队
    培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾,已经越来越突出。建立一支富有实践经验,熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自我的内部讲师团队,首先大大节约了公司有限的培训经费,其次,为公司培养了一批各个领域内的专家,再次,也能够在员工中树立起学习的榜样,培养员工的自主学习思想。以往的实践证明,听过公司内部领导讲课的员工都能觉出,企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家理解和理解,就应用心倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上,重点加强对管理人员各项培训的同时,也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。
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