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2012行政效能建设情况总结报告范例

来源:论文联盟  作者: [字体: ]

 2011年,我局进一步加强机关行政效能建设,不断提升行政效率和工作质量,营造了良好的政务环境,机关行政效能建设成效明显。现将2011年机关行政效能建设开展情况报告如下。

  一、机关行政效能建设情况

  (一)加强组织领导

  为加强行政效能建设工作,今年,我局根据人事变动情况,及时调整了行政效能领导小组成员,保证了机构健全、组织有力、人员到位、工作落实。同时,加强了干部职工的责任心教育,要求全体干部职工要加强业务学习,提高履职水平和业务技能,熟悉本单位的工作程序和规则,强化效率优先的意识,改善服务态度,提高服务质量,取信于民。

  (二)健全工作机制

  为加强机关管理,规范机关行政行为,保证机关高效运行,我局狠抓了各制度的落实,以制度保障机关行政效能建设。一是建立健全了《XXX市科学技术局首问责任制实施细则》和《XXX市科学技术局限时办结制考核奖励办法》;二是制订了《XXX市科学技术局发文办理流程规范》、《XXX市科学技术局公文办理流程规范》和《XXX市科学技术局会议承办流程规范》;三是制定了十项办事流程,并将各办事程序公告上墙,每一项流程都明确了责任单位、责任人、办理时限和监督电话,大大方便了办事人员,提高了机关工作效率,推进了机关行政效能建设,获得我市大专院校、科研院所和企事业单位一致好评。四是积极报送效能信息,圆满完成了目标任务。

  (三)转变机关作风

  为进一步提高我局机关办事效率、转变工作作风,我局着重做好了四个方面:一是坚持文明用语,实行亮牌服务。我局机关所有人员一律挂牌上岗,并在接待来人、来访时做到“五个一”,即:给一张笑脸、道一声问候、让一个座位、作一个明确答复、道一声再见,有力防止了“门难进、脸难看、事难办”的不良风气。坚持了去向告知制度,及时更新去向告知牌。二是实行“首问负责制和岗位责任制”相结合,局机关各科室和各基层单位科室严格按照岗位分工,认真履行好各自职责,首位接待或接话人员要负责对来人、来电热情答复、办理到位,并做好首问事项登记的相关记录。三是认真落实“限时办结制”。完善了《办理事项流程时限表》,并在办公场所和市科技局网站向公众发布。对来文、来件也实行了“限时办结制”。对有时限要求的,严格按时限要求办理,无特别时限要求的,力争在最短时间内办结;对来件,我局严格按照《办理事项流程时限表》的要求办理,对办事群众实行一次性告知服务,尽量让群众少跑路。四是严格落实了考勤制度,严肃了机关工作纪律,培养了机关人员的良好作风。

  (四)提供优质服务

  树立执政为民理念,提供优质服务,是加强机关行政效能建设的重要目标之一,我局始终把为群众服务、为企业服务、为基层服务作为主要职责来履行,把优质服务当作目标来追求。一是积极进行科技宣传工作,让广大群众更多更深入地了解科技工作。利用科技下乡、知识产权宣传周、科技活动周等有利时机,深入农村、社区、学校,通过板报、培训、讲座、发放宣传单等方式,向全市企事业单位、社区、农村加强科技工作政务公开的宣传的广度和力度,营造浓厚的舆论氛围。二是把国家、省、市科技计划申报、高新技术企业认定、科技成果奖励、专利申请等相关事项及时公布到XXX市科技局网站上,让企事业单位和广大群众及时了解相关信息。今年以来,我局共接待企事业单位、群众科技咨询1800余次,指导企事业申报各类科技计划项目100余项、指导高新技术企业认定、科技型企业认定、创新型企业推荐等工作,全年没有发生一起政务公开举报、投诉,企业、群众满意率达100%,真正架起了政府与企业、群众的“连心桥”。三是机关内部管理有序,全体人员坚守岗位,恪尽职守,遵守工作纪律,做到文明礼貌服务,热情周到服务,便捷及时服务。四是畅通服务投诉渠道,公布了投诉电话,随时接受群众的监督,及时受理和解决职责范围内群众投诉或请求帮助解决的问题。

  (五)加强行政效能监察

  为确保“三项制度”取得实效并长期坚持执行,我局在制度执行中加强了检查、考核、奖惩力度。局机关党委办公室每月末定期检查各科室的首问责

论文联盟wWw.LWlm.coM任制的登记记录情况和限时办结制的落实情况,不定期检查干部职工挂牌上岗和去向告知登记,并将检查结果作为年终评比表彰先进个人、先进科室的重要指标。局纪检组对行政决策、行政执行和发展环境建设中涉及效能问题进行监督检查,并设置了投诉举报电话(3195126)接受社会监督。今年,我局无一起行政效能投诉案件。

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