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护理安全管理的方法与体会

来源:  作者:丁冬琴,杨滢 [字体: ]

【关键词】  护理;,,安全管理

  关键词:护理;  安全管理

  随着我国法制体系的不断健全与完善,人们的自我保护意识和 法律 意识明显增强,近年来护理纠纷也呈不断上升趋势。提高全体护理人员的安全意识是保证护理安全的基础。建立一套完善的护理质量管理系统,并围绕质量管理要求,不断改进各个环节中潜在的 问题 ,才能从根本上不断提高护理质量,消除护理隐患,为病人提供安全护理,有效保障病人安全,从而杜绝护理差错及护理纠纷的发生。现将我院护理安全管理的 方法 和体会介绍如下。

  1  方法

  1.1  重视安全 教育 ,防患于未然通过对全体护理人员(含实习生、进修生、护工和陪护人员)进行护理安全、卫生法规的宣传教育,不断强化护理人员的安全意识,使广大护理人员从被动接受安全管理检查转变为自觉维护护理安全,使全体护士认识到遵守规章制度也是一种自我保护。在护理管理过程中加强薄弱环节的管理,提高安全工作的预见性,防患于未然;在实施护理行为的过程中运用法律来保护自己,减少不必要的差错和纠纷。

  1.2  健全和落实护理安全管理的相关制度加强护理安全管理的重点在于发现体制上的缺陷和漏洞。制定确保护理安全质量的标准,健全和完善各种规章制度,规范护理纠纷的处理和索赔, 科学 地分担风险,更好地维护护患双方的合法权益。发挥各级护理管理人员的职能作用,严格把好质量关。建立护理安全管理 网络 ,由护理部主任、护士长和质量控制护士三级组成,明确职责,加强监控,有利于减少护理差错、事故的发生,保证护理安全,提高护理质量,从而防止护患纠纷,提高病人满意度。      

  1.3  围绕质量抓落实

  1.3.1  严格执行各项规章制度,做到有章可循护理管理者通过检查、督导、监督、评价等方式,确保各项规章制度落到实处。

  1.3.2  合理调配人力资源,使护理工作有序运转在工作量大、危重病人多的情况下,及时调整和补充护理人员,保证临床一线护理工作有序运转,避免由于护士编制不足而造成护理纠纷的发生。

  1.3.3  加强护士专业技术培训是降低风险的基础护理部有计划、分期分批地对抢救技术、护理操作、病情观察要点等 内容 进行规范化的培训,对于专科新业务、新技术等,各科按专业特点进行业务讲课、护理查房。并定期组织 理论 及操作技术的 考试 和考核,以提高护理人员的业务素质。

  1.3.4  推广人性化服务,推行“五星” 服务据有关专家统计,在医疗纠纷中60%以上是医患沟通不良导致的[1],我院大力推广“以病人为中心”的人性化服务,推行一个中心,即一切以病人为中心,一切围绕病人的健康为中心。三个服务,即微笑服务,问题服务,迎送服务。五个一,即一声问候,一个温馨的微笑,一张整洁的床铺,一段礼貌简洁的入院介绍,一杯清洁的开水。三个心,即对病人的 治疗 和护理充满责任心,对待病人如朋友般真心,做各种解释工作耐心,使护理人员逐步转变服务理念和服务模式,创造一种和谐、主动合作型的护患关系,病人满意度达99.5%以上。实施人性化服务是安全护理的有利保障。

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